Mijn Klacht:
In 2013 heb ik mijn abonnement mobiel laten verlengen bij tele2. Oud abonnement was aangegaan voor 24 maanden a EUR 45,00 per maand. Ik heb mijn abonnement 2 maanden eerder laten verlengen. Nieuwe abonnementkosten zijn EUR 60,00. Het nieuwe abonnement werd gelijk geactiveerd waardoor ik 22 maanden Eur 45,00 heb betaaldt. Mijn abonnement loopt in Januari 2016 af en heeft dan 26 maanden gelopen volgens nieuw bedrag. Nu met de 25st maand krijg ik een verhoging op mijn abonnement van EUR 15,00 naar EUR 75,00 omdat mijn zogezegde korting is vervallen (recht op korting is 24 maanden). Ik zal in Januari 2016 nog een factuur krijgen van EUR 75,00.Heb hiervoor contact opgenomen met tele2 dat ik mij genaaid voelde omdat huidig abonnement 2 maanden eerder is ingegaan waardoor ik 2 x 20 eur heb misgelopen en nu word ik nogmaals genaaid met 2 x 15 euro extra kosten wat niet is afgesproken met aangaan contract. Ik kreeg de opmeking om de kleine letters te lezen maar je wordt gewoon genaaid
Gewenste Oplossing:
Verhoging stoppen
(10)
