Op 21 oktober ontving de klager twee identieke sms-berichten van Tele2, waarin werd gemeld dat de aansluiting was voltooid en dat de diensten beschikbaar waren. Echter, de klager ontdekte dat hij vanaf dat moment geen toegang had tot zijn diensten, terwijl dit op 20 oktober nog wel mogelijk was. De klager vindt deze situatie verwarrend, vooral gezien de aangekondigde aansluitkosten van 28 euro op de volgende factuur.
op 21 oktober om 8.03 uur krijg ik 2x dezelfde sms: je bent weer aangesloten. nu kan je gebruik maken van al je diensten. op je volgende faktuur worden de aansluitkosten van 28 euro in rekening gebracht. Ik kom erachter dat ik vanaf dat moment juist GEEN gebruik kan maken van al mijn diensten. 20 oktober kan ik nog gewoon bellen, sms’en en internetten. Ik vind dit heel erg raar
Ik ben tevreden als ik die 28 euro niet hoeft te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
