Klacht: Belachelijke afrekening voor klein appartement

Ebu op 30 november 2013 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Afrekening toegelicht en standen naar bewoner verzonden.

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 30 november 2013

Een bewoner van een klein appartement heeft een afrekening van 428,81 euro ontvangen voor verwarmingskosten, terwijl het voorschotbedrag 41 euro per maand was. In tegenstelling tot andere bewoners, die geld terugkrijgen, vindt deze bewoner de rekening onterecht hoog en twijfelt aan de nauwkeurigheid van de meetapparatuur. Techem wijst op de koude winter, maar de bewoner is van mening dat de afrekening niet klopt en weigert extra kosten te maken voor een controle.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds 1,5 jaar in een appartementje van 43 vierkante meter en heb dit jaar een afrekening ontvangen van 428,81 waarbij het voorschotbedrag 41 euro per maand bedroeg. Dit is dus bijna 1000 euro aan verwarmingskosten. Andere bewoners van het appartementencomplex krijgen geld terug en geen van allen heeft zo’n hoge rekening. Het voorschotbedrag is nu ook flink omhoog gezet door Techem.

Techem wijst erop dat het een koude winter is geweest, maar ik ben (net als velen hier) van mening dat die meters niet deugen. Nee, ik ga geen extra kosten maken voor het nakijken van die dingen. Dit kan gewoon niet kloppen.

Ik heb zelfs 2 terraria in de woonkamer staan, welke redelijk wat warmte afgeven met elk een 150Watt aan lampen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe de meters precies (en dan bedoel ik tot in de details) werken en waarom ik er zo slecht vanaf kom in vergelijking met medebewoners.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 05 december 2013 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afrekening toegelicht en standen naar bewoner verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie