Petra van Hinthum op 07 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw van Hinthum, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 7 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Den Bosch naar Utrecht op 7 december 2015. Het spijt mij...
Een reiziger ervoer problemen met het vinden van een zitplaats in de trein van Den Bosch naar Utrecht Centraal om 9.09 uur. Ondanks het bezit van een eerste klas-kaartje was er geen enkele beschikbare zitplaats in zowel de eerste als tweede klas, noch op het balkon. De klacht is inmiddels opgelost.
In de trein vanochtend van Den Bosch naar Utrecht centraal (9.09 uur) waren geen zitplaatsen meer. Ik had een eerste klas-kaartje, maar noch eerste klas, noch tweede klas, noch op het balkon kon ik zitten.
Ik ben tevreden wanneer ik de zitplaats krijg waar ik voor betaald heb, in casu een stoel in de eerste klas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 12:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
