Geachte mevrouw Droste, Hartelijk dank voor uw email welke wij op 11 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de overvolle trein van Gouda naar Utrecht. Ik...
Makkelijk antwoord met referentie aan artikel 13.4. Ik wil mijn geld terug voor de reizen met de NS. Ik koop een kaartje/ betaal voor een zitplaats en voor dit bedrag...
Een reiziger heeft geklaagd over overvolle treinen op het traject Gouda-Utrecht op 9, 10 en 11 november. Hij ervaart dat er geen zitplaatsen beschikbaar zijn en dat hij moet betalen om te staan, terwijl de gangpaden ook vol zijn. De reiziger verzoekt om een terugbetaling.
Afgelopen dagen 9-10 en 11 nov overvolle trein traject Gouda Utrecht. Moet betalen om te mogen staan- gangpaden alles is te vol! Graag geld retour!
Extra treinstellen tijdens spits
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2015 om 10:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 december 2015 om 14:21 geantwoord
(10)
Makkelijk antwoord met referentie aan artikel 13.4. Ik wil mijn geld terug voor de reizen met de NS. Ik koop een kaartje/ betaal voor een zitplaats en voor dit bedrag wens ik niet in een overvolle trein te zitten - veevervoer is beter geregeld!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
