Lisasijbrand op 02 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Sijbrand, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 november via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring. Ik vind het vervelend dat de trein niet schoon was...
Een reiziger ervaart regelmatig dat er 's ochtends geen zitplaatsen beschikbaar zijn in de trein. Wanneer er wel plaatsen zijn tijdens de terugreis, zijn deze vaak zeer vuil, wat de reiziger doet denken aan een onhygiënische omgeving.
Nooit is er zitplaats in de trein sochtends. En als ik dan terug ga met de trein zijn er zit plaatsen maar zijn deze te vies voor woorden, het lijkt wel een afgelegen kermis hoekje op de zondag avond na een feest weekend waar je in zit, met vlekken op de grond waarvan je je afvraagt of het cola met chips is of overgeef. Te vies voor woorden
Als ik normaal kan zitten in een trein die er ookal is het maar voor het oog, schoon uitziet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2015 om 10:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
