Mijn Klacht:
Wat een kl..te bedrijf!!!Op 28 nov een bestelling gedaan i.v.m. sinterklaas.Op de site staat VOOR 23.59 besteld..morgen in huis! Nu kan dat best een dagje later zijn. Maar op 30 nov een mail. Helaas i.v.m. de black Friday niet op tijd leverbaar. Oke, even bellen wanneer er wel geleverd word. Wachttijd..15 min!..vooruit..probleem uitgelegd. Geen idee mevrouw, maar u product is nog leverbaar in Rijswijk.Oke, dan halen we het op.Hoe krijg ik dan mijn geld terug? Ogenblik ik vraag het na….boem haak erop!!! wachttijd weer 20min!!!Grr… Dan maar gelijk in de auto naar de winkel…20 min wachten bij de klanten service..verhaal uitgelegd. Uhh ja mevrouw, heel jammer, ja het is een holding he….ja ja heel vervelend enne we hebben het niet op voorraad helaas. Nou dan raak je toch buiten zinnen. Oke, dan maar annuleren en mijn geld retour, dan koop ik wel iets anders voor de Sint. Helaas mevrouw dat gaat niet, dan moet u de klantenservice bellen..hahah en 20 minuten wachten…die laten het pakket bij u thuis afleveren!!1 Dat moet u dan weigeren…dan komt het retour en DANNNN ja dan krijgt u u geld terug!
Wat een schande….Er zijn ook mensen bij niet niet 2x een Sint cadeau kunnen kopen!!!…en dan heeft die kleine pech.
Black Friday..leuk hoor, maar zorg wel als je er zo nodig aan mee wilt doen, je bedrijf het ook aan kan. Geen compensatie helemaal niets!!!
In een woord SCHANDALIG!!
Gewenste Oplossing:
Geld retour, en een excuus met een compensatie bedrag voor een verlaat Sint cadeautje.
