Mijn Klacht:
Ik heb een afspraak gemaakt, over dat mijn bestellig vandaag 27 december 2016 tussen 9 en 14.00 bezorgd zou worden. Helaas moest ik er zelf achter aan gaan en heb ik de klantenservice gebeld om te vragen waarom mijn bestelling nog niet is bezorgd. De mevrouw aan de telefoon gaf mij een minimale informatie. Ze had alleen een bericht van gemaakt om een nieuwe afspraak te maken. Verder kon ze mij niet verder helpen. Ik wilde graag weten wat de reden was van een late bezorging en waarom ik überhaupt niet op de bestellinglijst stond. Ze zei dat zij daar niet over gaat. Toen vroeg ik of ik iemand anders kan spreken die wel daar over ging. En dat was helaas niet mogelijk. Ik snap niet wat voor een klantenservice dit nou is. Wij wachten met vol smart op onze nieuwe tv. En daarna worden we teleurgesteld dat het toch niet bezorgd wordt. Ik maak een afspraak en daar wordt er niet aangehouden en vervolgens wordt er amper geholpen. Ik vind dit erg vervelend! Geen goeie klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd.
(10)
