Mijn Klacht:
Ik was met mijn laptop, die ik bij de Mediamarkt in Amersfoort heb gekocht, omdat er iets mis was met internet. Toen ik binnenkwam was de medewerker bezig om iemand te helpen. Dat duurde echter minstens een half uur. Een dergelijke wachttijd vind ik te lang.
De jongeman moest in zijn eentje de klanten helpen, en er kwamen meer mensen bij. Als er een collega was gekomen dan had die mij kunnen helpen en vervolgens de andere mensen. Ik heb zo’n vermoeden dat dat een centenkwestie is. Lijkt me trouwens voor die jongeman ook niet leuk…Hij kan daar immers niets aan doen. Hij heeft me overigens prima geholpen. Het was een niet vaak voorkomend defect maar hij had het in een paar minuten opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als er een collega komt die de andere klanten even over kan nemen. Dan was ik binnen 5 minuten weer weggeweest en dat was ook voor de andere klanten fijn geweest. En service is ook wat waard...
(10)
