Brigitte Franckaert op 09 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling die op 5 februari werd geplaatst. Ondanks twee meldingen van de leveringsdienst PDP dat de levering was uitgesteld, arriveert het cadeau voor de verjaardag van haar kleindochter pas op 14 februari, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Op 5 februari maakte ik een bestelling over aan Bol.com.Hun leveringsdienst PDP stuurde tot 2 x toe een bericht dat de levering werd uitgesteld,terwijl mijn kleindochter gisteren jarig was eb deze bestelling voor haar bestemd was.Ze is 4 jaar en begrijpt niet waarom oma geen cadeautje had voor haar.Het zal pas op 14 februari geleverd worden..ongehoord!
En teleurgestelde oma
339634
Ten LAATSTE!! Op vrijdag 11 februari te bezorgen aub!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
