xiba op 21 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant heeft toestel inmiddels ontvangen
Een klant heeft drie weken geleden een iPhone 5 besteld bij Vodafone, met de verwachting deze binnen 5 tot 10 werkdagen te ontvangen. De levering heeft echter vertraging opgelopen en de klant had graag eerder geïnformeerd willen worden over de langere wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb inmiddels 3 weken terug een Iphone 5 besteld, het werd mij verteld dat ik hem binnen 5/10 werkdagen zou krijgen. Maar het is helaas niet gebeurd. Ik had tenminste verwacht dat ze dat aan konden geven dat het langer kan gaan duren.
Een vergoeding in verband met latere levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Hoi Xiba, In mijn gegevens zie ik dat je je toestel inmiddels hebt ontvangen. Jammer dat je iets langer erop hebt moeten wachten, maar ik kan je hierin niet tegemoet komen. Ik wens je heel veel plezier met je nieuwe toestel. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone, medewerker klachtenafhandeling
Heeft op 29 november 2012 om 11:49 geantwoord
Klant heeft toestel inmiddels ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
