amroka op 06 februari 2018 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen meneer Mol, Op mijn vorige bericht heb ik niets van u vernomen, daarom ga ik er van uit dat uw klacht is opgelost. Mocht u toch nog op mijn vorige bericht in willen gaan, dan zie ik graag uw...
Een klant heeft een eindafrekening van 167 euro ontvangen van Vattenfall (voorheen NUON) na een overstap naar Green Choice, wat hij als onterecht beschouwt. Hij vindt het bedrag onjuist gezien de korte periode van 2,5 maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Weer NUON!!!!! Ik ben overgestapt naar Green Choice en krijg van nuon even een afrekening van 167 euro die ik moet bijbetalen en dat over 2 en halve maand?.Hier klopt geen bal van Nuon.
Ik wil dat dit goed wordt nagekeken want volgens mij klopt er geen bal van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
8 jaren geleden - Goedemiddag meneer Mol, bedankt voor uw feedback. Als ik mee kijk naar de eindnota dan is deze over de periode van 4 november 2017 tot 16 januari 2018 berekend. Deze periode is het minst voordelig omdat dit een koude periode is waarin u het meest gas verbruik. Gas is het meest dure product die u bij ons afneemt. In de eindnota heeft u een totaal verbruik van 498 M3 over een periode van iets meer dan 2 maanden. Uw jaarverbruik op de laatste jaarnota was 1.470 m³. Dit om u een indruk te geven hoeveel verbruik u heeft in de winter. Normaal heeft u hier geen inzage in, omdat wij 6 wintermaanden met 6 zomermaanden compenseren. Omdat u nu alleen een nota over wintermaanden heeft, dient u bij te betalen. Mocht u hier nog vragen over hebben, laat het vooral weten. Vriendelijke groet, Nancy, Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2018 om 08:14 geantwoord
Goedemorgen meneer Mol,
Op mijn vorige bericht heb ik niets van u vernomen, daarom ga ik er van uit dat uw klacht is opgelost. Mocht u toch nog op mijn vorige bericht in willen gaan, dan zie ik graag uw reactie tegemoet. Laat dan vooral weten wat wij nog kunnen betekenen.
Vriendelijke groet,
Nancy, Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
