Klacht: Te hoge maandkosten, niet in verhouding met het gebruik

riphone80 op 12 maart 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

21 maart 2014 Jaarafrekening blijkt ingeschat te zijn en is gecorrigeerd. Klant komt nu uit op maandlasten van € 170,-. Nancy, Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een klant van Vattenfall heeft klachten over de hoge maandlasten voor energie, die niet in verhouding staan tot het verbruik. Ondanks het toepassen van besparingstips en het vergelijken van prijzen met concurrenten, blijven de kosten van €223 per maand hoog. De klant vraagt zich af wat de vaste maandkosten zijn en waarom de tarieven zo hoog zijn in vergelijking met anderen in de omgeving.

Mijn Klacht:

Door stadsverwarming is Almere 3/4 verplicht om compleet bij Nuon te zitten. Door te splitsen voor besparing kom ik uiteindelijk niet goedkoper uit, dus ga je compleet terug naar Nuon na het vergelijken met concurrentie prijzen.
Ons huis is “klein”, plat-dak, tussenwoning en bewust gebruik met stoken, het warm geïsoleerde situatie. Door rondvraag van de omgeving van hun gebruik en kosten zitten we enorm hoog. Waaraan dat ligt ik zou het niet weten. Alle huizen hebben vloerverwarming die constant is.
+€223 zijn onze maandkosten. Door besparingstips van Nuon magazine zie ik nu echt geen daling in onze kosten. Wat zijn überhaupt de vaste maandkosten?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kosten onder de +/-€150 zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 21 maart 2014 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

21 maart 2014 Jaarafrekening blijkt ingeschat te zijn en is gecorrigeerd. Klant komt nu uit op maandlasten van € 170,-. Nancy, Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie