Mijn Klacht:
Ben geconfronteerd met een hoge afrekening.
Ben op vakantie geweest, met een cruise boot.
Heb rekening gehouden met de lokaties waar ik was, en ik heb een Red Business abonnement waarbij ik roaming in de voordeel landen aan kan laten staan.
Heb gebeld over de te hoge Faktuur, en er werd mij verteld dat ik onder het Maritieme netwerk viel, waardoor de kosten zijn ontstaan.
Het gekke is dat ik altijd gekeken heb op mijn telefoon op welk netwerk mijn telefoon functioneerde en hij gaf altijd vodafone aan, Es en P van portugal. Nu vind ik het heel vreemd dat Vodafone geen melding middels Sms geeft dat ik niet meer binnen mijn bundel bezig ben en onder het maritieme netwerk val. Terwijl als ik binnen Europa ook maar 1grens over rijdt dat ik meteen in mijn telefoon te zien krijg waar ik ben en wat het kost. en op de cruiseboot geen enkele melding gehad. Kwalijk en Jammer. Ben niet geinformeerd over de geldende Tarieven !!!
Gewenste Oplossing:
Geschikte oplossing, al is het uit coulance;
Men had het mij als klant moeten melden.
