Klacht over Vattenfall: Te hoge eindafrekening

Mijn Klacht:

Wij wonen nu 3 jaar in een kleine senioren woning, en hebben vanaf 25 november een slimme meter! Het verbruik van juni 2015 tot 2016 was voor electra 1.525 en gas 1.262. Het verbruik van juni 2016 tot 2017 is nu electra 1.922 en gas 1.382. Dat is fix hoger en er is in huis niks veranderd van apperatuur.

Nu hebben we de meter afgelezen en deze staat electra 614 + 992 =1606 en het gas 1127,389. Hoe komt de afrekening zoveel hoger???

Gewenste Oplossing:

Ons hele leven al bij nuon klant! Nooit problemen gehad. Hopelijk wordt dit opgelost.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Beste Yindee, Op deze website lezen wij u vraag aan Nuon. U vraagt waarom uw verbruik is toegenomen. Dat is voor ons als leverancier lastig te bepalen. De verantwoordelijkheid voor het verbruik in huis lig bij de klant. Natuurlijk kijken wij graag mee hoe dit eventueel tot stand is gekomen en hoe wij u kunnen adviseren om te besparen op uw verbruik. Mocht u twijfelen aan de meter dan kunt u dit bespreken met de netbeheerder. Om te beginnen bevelen wij u aan om gebruik te maken van de energiescan. U ontvangt gratis persoonlijke bespaartips. In een videogesprek kijkt onze energie adviseur live met u mee. https://www.nuon.nl/luisteren/energiescan/ Groet, Joeri

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 01 november 2017 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Weel,

We zien dat u contact heeft gehad met een technisch adviseur en er een betalingsregeling is getroffen. We hopen dat het nu allemaal wat duidelijk voor u is.

Met vriendelijke groet,

Eugene
Nuon Webcare

Nicolaas Johannes Weel

Heeft op 01 november 2017 om 23:25 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Er is geen betalings oplossing!! Er is alleen een conclusie van nuon dat het in de oude meter waarschijnlijk heeft gezeten, er waren stroom pieken vanaf juni 2016 tot 25 november. Terwijl wij pas 1oktober thuis zijn gekomen van een vakantie vanaf juni daarvoor!

Klacht: Te hoge eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers