Klacht: Tariefsverhoging

magdalene op 16 maart 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 maart 2012

Een klant van Ziggo heeft bezwaar gemaakt tegen een aangekondigde tariefsverhoging van € 0,25 voor TV Extra per 1 april, die volgens het bedrijf het gevolg is van inflatiecorrectie. De klant vindt het vreemd dat deze verhoging niet per 1 januari is doorgevoerd en vraagt zich af wanneer de volgende inflatiecorrectie zal plaatsvinden. Daarnaast pleit de klant voor de mogelijkheid om tegen lokaal tarief te bellen in plaats van via dure telefoonnummers.

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief van Ziggo, dat het tarief voor TV Extra per 1 april a.s. met € 0,25 verhoogd wordt. Reden volgens Ziggo: Inflatiecorrectie. Wel raar, dat dit nu ineens gebeurt. Je kan deze verhoging per 1 januari verwachten, maar niet in april. Wanneer is de volgende inflatiecorrectie? Over 2 maanden? Ja, zo kan ik ook mijn zakken vullen. Want ik ben natuurlijk niet de enige waarbij dit gebeurt. Het gaat mij niet om dit bedrag, maar dat ze zomaar willekeurig een tariefsverhoging toepassen. Verder moeten ze maar eens zorgen, dat we tegen lokaal tarief kunnen bellen en niet via een duur telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Zie boven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie