Klacht: Tablet bestellen maar Kookpan ontvangen?

op 24 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We bestellen voor kerstmis op 21/12/2012 een Samsung Galaxy Note 10.1 N8000 met de bijhorende cover en ontvangen de volgende dag een Risoli Grillpan met Afneembare steel en een DVD van Game of Thrones.. We mogen dit uiteraard als terour sturen en zullen uiteindeiljk ons geld ook wel terugkrijgen, (dat is bol.com toch geraden) maar ik ken iemand die heel ongelukkig gaat zijn bij kerstmis..

Gewenste Oplossing:

Een snelle retour en terugbetalen en een kleinigheid als compensatie voor het ongemak zou toch moeten kunnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 december 2012 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Goffings,

Zojuist heeft u een e-mail van ons ontvangen in reactie op uw klacht. Het spijt ons dat u een verkeerde bestelling heeft gekregen en dat wij dit niet voor kerst voor u hebben kunnen herstellen.

Wij hopen dat wij u nu een passende oplossing hebben geboden.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door Ben Goffings