Junaed op 25 november 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een agressieve verkoopstrategie waarbij een iPhone 11 werd aangeboden, terwijl de klant een iPhone 12 wilde. Daarnaast meldt de klant dat hij te veel is berekend voor een hoesje, namelijk 35 euro in plaats van 24,99 euro, en dat er deze maand een extra bedrag van 72 euro in rekening is gebracht.
Pushed sell iphone 11, i want 12
Over charged cover 35 euros instead of 24.99
Over charged 72 euros this month.
Replace the phone, i want iphone 12
Refund 10 euros for over charging the cover in the tmobile outlet.
Refund 16 euros over charged this month.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
