Een klant van T-Mobile ervaart langdurige wachttijden bij het bellen naar de klantenservice, waarbij hij vaak meer dan 45 minuten moet wachten voordat hij geholpen wordt. Ondanks herhaalde meldingen van lange wachttijden, is er nog geen verbetering opgetreden in de service. De klant vindt deze situatie zeer frustrerend en vraagt om een oplossing.
Ik moet altijd als ik bel minstens 45 min wachten tot ze een keer opnemen. Nu inmiddels al 1 uur en 5 minuten aan de telefoon. Ze spelen altijd het bandje af: ‘de wachtrij is langer dan u van ons gewend bent’, maar ik ben niet anders gewend dat ik eindeloos moet wachten. Zeer irritant. Los het een keer op, want dit is al minstens een jaar aan de hand.
Op dit moment niet veel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
