Ruud Wentink op 06 januari 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Er wordt geklaagd over de lange wachttijden bij T-Mobile voor het melden van storingen, die kunnen oplopen tot 30 minuten. In tegenstelling tot het aanvragen van een nieuw abonnement, waarbij snel contact wordt gelegd, ervaren klanten bij storingen veel vertraging.
1 klacht wordt daarna 2 en 3 en 4.
Wel verbluffend als je beld voor nieuwe abbenoment dan krijg je gelijk iemand aan de lijn bel je voor storing dan kan het maar zo 15 tot een 30 duren.
Dat vertel ik hun zelf wel.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Ruud Wentink
5 jaren geleden - Kijk ik snap wel dat je met deze informatie mijn klacht niet in behandeling neemt maar ik heb dit zo geformuleerd omdat niet iedereen hoeft te weten waar het over gaat. Maar nu heb ik wel de rechtsbijstand ingeschakeld. En hiermee is de kous af voor mij.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
