Klacht: Half jaar problemen, geen oplossing en geen tegemoetkoming

dgjwrg op 08 februari 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 februari 2021

Sinds de overstap van KPN naar T-Mobile in juni vorig jaar ondervindt de klant aanhoudende problemen met de tv box, wifi en internetverbinding. Ondanks herhaaldelijke toezeggingen van compensatie en contact, zijn er geen oplossingen geboden en blijven de problemen voortduren.

Mijn Klacht:

Al sinds Juni vorig jaar (letterlijk sinds ik overgestapt ben van kpn naar t-mobile) heb ik problemen. De tv box die spontaan op willekeurige momenten stopt met werken waardoor de glasconverter, het modem en de amino tv box herstart moet worden. Vervolgens wifi die constant er mee stopt. Vervolgens heel internet op willekeurige momenten, iedere paar dagen er mee stopt. Al meer dan een half jaar heb ik problemen en er wordt constant toegezegd dat ik gecompenseerd wordt en gebeld wordt en er gebeurd niets.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat ik nu eindelijk eens te woord gestaan wordt door een aftersales medewerker en dat ik gecompenseerd wordt voor een half jaar ellende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dgjwrg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie