Mijn Klacht:

Bij overgang naar glasvezel is de tv uit het pakket verwijderd terwijl dit niet de bedoeling was. Heb inmiddels drie keer met medewerkers gesproken waarvan twee vertelden dat er een werkvoorraad is van 5 dagen. Vanmorgen verkondigde een medewerker doodleuk dat er helemaal gaan werkvoorraad is maar dat het gewoon 5 dagen duurt om je weer aan te sluiten. Ik weet gewoon dat dit niet waar is.
Ondertussen betalen we gewoon voor onze extra tv pakketten maar zien geen moer.

Gewenste Oplossing:

Dat we vandaag gewoon tv krijgen en dat er gestopt wordt met die verhaaltjes en dat ze gewoon per direct de fout oplossen die ze zelf veroorzaakt hebben.