Klacht: Geen internet en problemen met tv

[email protected] op 15 december 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 december 2020

Sinds het afgelopen weekend ervaart de klant van T-Mobile geen internetverbinding en problemen met de televisie. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een storing is, maar de klant is ontevreden over de lange duur van deze storing en de geboden ondersteuning. De klant heeft spijt van de overstap van Ziggo naar T-Mobile, waar eerder geen problemen zijn ervaren.

Mijn Klacht:

Heb sinds afgelopen weekend geen internet en problemen met de tv. Heb gebeld naar de klantenservice daar werd verteld n storing. Die storing duurt wel erg lang. Ben zeer ontevreden over de manier waar op je wordt afgescheept. Ben pas klant geworden bij T Mobile internet en tv. Heb nu al spijt dat ik de overstap gemaakt heb van Ziggo naar T Mobile waardeloos. Sorry met Ziggo nooit problemen gehad. Graag actie ondernemen.
Mvg Ellen van den Berg

Gewenste Oplossing:

Als het netjes opgelost wordt dat ik zonder problemen internet heb en tv daar betaal ik tenslotte ook voor.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie