Mijn Klacht:

Na ophalen van een nieuwe simkaart in een T Mobile winkel werd er aangegeven dat de kaart binnen een kwartier geactiveerd zou zijn en dat het oude nummer weer gebruikt kon worden. Helaas… De telefoon kon inderdaad gebruikt worden maar met een heel ander nummer. Iemand die nu zonder mobiel nummer zat en wel door andere mensen gezocht werd. Na meerdere telefoontjes met T Mobile uiteindelijk maar weer terug naar de winkel (natuurlijk niet in het eigen dorp… nee dan moet je weer terug naar de stad) Helaas neemt niemand echt verantwoordelijkheid in dat bedrijf. Zelf heb ik na veel moeite m’n eigen nummer weer terug. Nu hopen dat de eigenaar van het andere nummer ook weer bereikbaar is….

Gewenste Oplossing:

Behalve een sorry en een ik kan er niets aan doen zou het T Mobile sieren als ze als compensatie van alle verloren tijd en kosten 1 of 2 maanden abonnementsgeld zouden kwijtschelden. Om te tonen dat sorry niet gewoon een losse term is van een paar medewerkers die zich niet verantwoordelijk voelen voor het bedrijf.