Mijn Klacht:

İk als T‑Mobile thuis internet klant heb al jaren een abonnement lopen . Met klantvoordeel kreeg je eerst dubbele snelheid gratis , nu sinds 20 maanden is er een verandering voor 25 euro heb je 100mbit , en ik betaal al 20 maanden 29,21 voor 100mbit terwijl ik niks van de aktie weet .
Wie zou er nou extra willen betalen . En je zal tog als bedrijf zelf een aanpassing moeten doen als iets goedkoper is want als het duurder wordt doen ze het ook . Ze hebben mij 6 maanden terug gave aangeboden , maar ik ben er niet mee eens want dit vind ik niet kunnen . Ze vertellen mij dat het eigen verantwoordelijkheid is om te kijken naar de acties,
Ik als klant ga niet steeds kijken of er een nieuwe aktie is

Gewenste Oplossing:

Als ik 20 maanden terug krijg betaald