Klacht: Artikelen geretourneerd maar aankoopbedrag nog steeds niet geretourneerd

JanMulder62 op 24 oktober 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 24 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee broeken besteld, maar omdat de pasvorm niet klopt weer geretourneerd. Zit na maanden nog steeds te wachten op het retourneren van mijn aankoopbedrag.
Dan te bedenken dat het retourneren extreem duur is, omdat het niet binnen Nederland is kostte het 21 euro retourkosten.
Op email wordt gereageerd, maar altijd is de vraag om geduld te hebben tot het bedrag wordt geretourneerd. Uiteindelijk gebeurt dat echter nooit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SWAT Pants

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SWAT Pants nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht JanMulder62

5 jaren geleden - Uiteindelijk, na af en toe een vruchteloze herinnerings-e-mail te sturen, plots het geld terug gekregen. Had de hoop al lang opgegeven. Dit ging gepaard met een standaard mail dat ze te druk waren om retouren om te wisselen en daarom het bedrag terug gingen storten.

Alle klachten die gemeld zijn door JanMulder62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten