Terug

Klacht: Artikelen geretourneerd maar aankoopbedrag nog steeds niet geretourneerd

JanMulder62 op 24 oktober 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 24 oktober 2020

Een klant heeft twee broeken besteld bij SWAT Pants, maar retourneerde deze vanwege een slechte pasvorm. Na maanden wachten op de terugbetaling van het aankoopbedrag, en met hoge retourkosten van 21 euro, ontvangt de klant alleen maar verzoeken om geduld te hebben, zonder dat het bedrag daadwerkelijk wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Twee broeken besteld, maar omdat de pasvorm niet klopt weer geretourneerd. Zit na maanden nog steeds te wachten op het retourneren van mijn aankoopbedrag.
Dan te bedenken dat het retourneren extreem duur is, omdat het niet binnen Nederland is kostte het 21 euro retourkosten.
Op email wordt gereageerd, maar altijd is de vraag om geduld te hebben tot het bedrag wordt geretourneerd. Uiteindelijk gebeurt dat echter nooit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht JanMulder62

5 jaren geleden - Uiteindelijk, na af en toe een vruchteloze herinnerings-e-mail te sturen, plots het geld terug gekregen. Had de hoop al lang opgegeven. Dit ging gepaard met een standaard mail dat ze te druk waren om retouren om te wisselen en daarom het bedrag terug gingen storten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over SWAT Pants

Alle klachten over SWAT Pants →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over SWAT Pants
Zo werkt het