Klacht: zo slecht met de klanten om

Karstiena Scheen op 13 februari 2014 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een langdurige klant van Swarovski uit haar onvrede over de klantenservice en de kwaliteit van de producten. Na meerdere problemen met een ketting en andere sieraden, waaronder het spontaan uit elkaar vallen van stukken, voelt zij zich niet serieus genomen door het bedrijf. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen, heeft zij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

eigelijk is het te veel
Laat ik beginnen dat ik van af 11-97 klant ben van swarovski
Ik heb veel spullen gekregen van man en kinderen nu niet meer

Ik heb bij voor beeld een keting met een hanger er aan die steeds waar de kristal steeds los van ging na 2 keer zeiden ze we maken hem niet meer’, ik zei nu dan betaal ik het wel voor mij was die heel veel waard gekregen van schoondochter in zoon voor dat ze werden uit gezonden naar Iratrea>nee zei den ze doen we niet wat ik als belachlijk vond.

En nu we wonen voor een poos in een warm land Curacao nu wilden ik enkele stukken in de kast zetten en ja hoor vallen spontaan uit elkaar
Koaten 40 euro stuk eigelijk is het toch te gek van woorden

Voor 2 jaar terug een berichtje gestuurd geen antwoord gekregen
ik kan zo nog wel een poosje door gaan
Mijn laaste kadootje van mijn man hartjes oorbellen draag ze zelden om dat ik weet hoe teer ze zijn en nu wilde ik ze in doen en ja hoor weer een steen tje er uit u begrijpt het al kosten 40 euro meer dan ze hebben gekost
voor moeder dag een pen en natuurlijk steentjes uit
nu eigelijk weet ik niet eens meer wat je er nog met moet wat een slechte firma echt tis zo jammer
We hebben besloten de familie om maar niks meer van swarovski te kopen

Gewenste Oplossing:

geef een beter gerantie en maak de swarovski stukken voor een redelijke prijs tis niet onze schuld dat uw voor het geld want tis ook nog duur geen goed artikel leverd en een jaar garantie is ook wel op zijn plaats

Eigelijk weet ik niet eens meer wat je er met aan moet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM