Een klant uit België ervaart problemen met het retourneren van een item bij Swarovski. Bij het kiezen van DPD voor de retourzending blijkt een creditcard vereist te zijn, terwijl de klant hier niet over beschikt. Daarnaast is de klant niet bekend met de retouroptie via HOMERR.
Ik ben van Belgie. Ik kan mijn item niet tegoei retourneren wat fout is als ik dpd wil kiezen moet ik al visa kaart hebben! Nu weet ik ook niet wat HOMERR is nooit van gehoord!
Als jullie helpe met retourneren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Swarovski
Reactie van de melder van de klacht Sedefakkiran
2 jaren geleden - Ik weet niet waar ik terug moet verzenden ik had een foute maat besteld ik vind geen enkele informatie
Reactie van de melder van de klacht Sedefakkiran
2 jaren geleden - Meer info
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
