Een klant heeft een klacht ingediend over een gebroken sluiting van een Swarovski-armband, waardoor de armband niet meer te gebruiken is. De klant voelt zich gedwongen om de armband weg te gooien en een nieuwe aan te schaffen, en uit onvrede over de geboden service heeft hij aangegeven nooit meer bij Swarovski te willen kopen.
sluiting van armband gebroken,kan mooie armband zo weggooien en nieuwe kopen. geen service dan nooit meer swarovski .
als mijn armband netjes gerepareerd wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
