Op 18 maart ontving de klant een e-mail van Swarovski met de mededeling dat zij een verrassing voor haar verjaardag zou ontvangen. Na het invoeren van haar gegevens via een link heeft zij echter niets ontvangen en verzoekt om opheldering over de status van het geschenk.
Beste
Ik heb op 18 maart een email ontvangen voor mijn verjaardag waarin stond dat ik een verrassing kreeg
Moest via link mijn gegevens invoeren maar heb sindsdien niets ontvangen
Kunnen jullie dit voor mij nakijken zodat ik het nog kan krijgen aub ?
Dank en groeten
Natad Leyla
Zal tevreden zijn wanneer ik deze mag halen of toegestuurd krijgen :)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
