Mijn Klacht:

December 2010 heb ik een Swarovski ring van mijn vriend gekregen. Ivm mijn werk droeg ik de ring zeer weinig. Alleen met speciale gelegenheden.
Na een 1,5 verloor ik zomaar de eerste rij steentjes. De week erna was de grote steen er ook uit gevallen.
Ik heb de ring terug in het doosje gedaan en ben vervolgens naar de juwelier gegaan waar ik deze ring had gekocht.
De juwelier vond het vreemd dat de steentjes zomaar loslieten. Dus besloten we om de ring op te sturen na Swarovski. Dit viel binnen de garantie en ik ontving een nieuwe ring (het zelfde exemplaar) alleen zonder garantie.

Na een paar maanden had ik weer hetzelfde gedoe. WEER een rij steentjes eruit! En dat na +- 5 keer dragen.
Nooit is de ring vochtig geweest, nooit mee gestoten.. Dus ik kwam tot de conclusie dat de ring bedoeld is om in het doosje te laten zitten.
Hadden ze mij ook wel bij de juwelier kunnen vertellen!

Inmiddels was de garantieperiode al verlopen en ging ik weer naar de juwelier. Weer dezelfde procedure.
Ik kreeg vervolgens dezelfde KAPOTTE ring terug. Dit omdat het niet binnen de garantie viel.

De juwelier was het hier niet mee eens en belde vervolgens Swarovski.
Ook na dat ik het ‘bekende’ probleem aan hun voorlegde dat Swarovski bekend staat om hun slechte kwaliteit.

Swarovski kon niets meer voor mij betekenen.

Nu zit ik met een kapotte ring van 90 euro. Zonde!!

Ik zal het iedereen afraden iets van dit merk aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe ring willen die niet zo snel kapot aat