Klacht: Steentjes eruit ring nr 2

K.kooistra op 04 april 2016 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 4 april 2016

Een klant van Swarovski heeft problemen met een ring waarin steentjes regelmatig loskomen. Na het ontvangen van een vervangende ring, merkte zij opnieuw dat er steentjes ontbraken, wat leidde tot vragen over mogelijke oplossingen, zoals een spray om de steentjes op hun plaats te houden. De klant ontving verschillende verklaringen voor het probleem, waaronder invloeden van regen en de zuurgraad van de huid.

Mijn Klacht:

Goededag,
Graag wilde ik weten of er niet iets van een spray of iets over de ringen gespoten kan worden zodat de steentjes blijven zitten of een andere oplossing.
Heb van mijn vriend vorig jaar april een speciale mooie ring gehad ,omdat hij niet van die simpele ringen houdt en was daar erg blij mee.
Nu vorig jaar nadat ik hem had waren er binnen een paar maanden aan allebei de kanten de steentjes eruit en hij glom niet mooi.
Naar de winkel geweest en was niet meer te repareren ,dus kreeg ik dezelfde ring …ring nr 2 .
Vervolgens zei ik zo rond de kerst/januari ow gelukkig zit alles er in en keek ik goed en ontbraken er WEER steentjes uit .
Ik kreeg te horen dat :
Ja het wel van de regen kon zijn
Toen was het weer de zuurgraad van mijn huid
Of door het zweten.
Dan was het weer ja misschien 2x een slechte productie fout .
Ik droeg de ring zelfs niet eens en met regen deed ik m maar af .
En vindt een ring hoor je altijd te kunnen dragen wanneer dan ook.
En ben ook echt niet de enige waarvan steentjes uitvallen en toch beweren ze dat het bijna niet voorkomt.
Ik bedoel ben 2 ringen verder in nog niet eens 1 jaar tijd en gaat niet over een ring van 25 euro ,maar meer dan 100 euro!!.
Dus graag hoor ik wat er bij swarovski aan productie verbeterd gaat worden om dit te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn, als ik gewoon elk andere ring kan dragen met swarovski steentjes .
Niet dat ik dan maar oorbellen of een armband moet kiezen of een ring met een hartje erop omdat de steentjes uitvallen die aan de binnenkant zitten van mijn vinger.
Kon wel janken eindelijk mijn eerste prachtige ring die ik heb gekregen en bij ring nr 2 voelde het al niet meer als mijn eigen ring.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM