Klacht: steenjes uit hanger

J.F.Montijn op 07 juli 2017 over Swarovski in de categorie Juweliers

Swarovski klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 7 juli 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een bedeltje van Swarovski waarvan kristalletjes zijn losgekomen. Ondanks dat het item slechts enkele keren is gedragen en ongeveer 40 euro kostte, wordt er 25 euro gevraagd voor reparatie zonder garantie op een oplossing, wat de klant als onacceptabel ervaart. De klant voelt zich niet goed geholpen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

kristalletjes uit een bedeltje
Vragen over garantie of het maken er van.
Eerste vraag bent u in het water geweest, heeft u het goed onderhouden.
gaat me zo wie zo 25euro kosten terwijl het bedeltje ongeveer 40euro koste schandalig wat een service.
Na deze vragen gaan je stekels al opstaan
.
Het is misschien 3 maal gedragen. en 2 of 3 jaar oud
garantie nee kon op een kado geen bon tonen

dus geen garantie hanger was misschien € 40,– 25 € voor het op te sturen en geen garantie dat er wat aan gedaan wordt

Klant vriendelijk NEE dus

Gewenste Oplossing:

wanneer ze wat meer klant vriendelijker worden en wat meer service bieden. En het object gemaakt wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM