Een klant heeft in juli 2013 een ring van Swarovski aangeschaft, maar constateert dat alle steentjes uit het segment zijn gevallen. De klant heeft de originele verpakking en het aankoopbewijs niet meer, en vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Ik heb in juli 2013 een Swarovski ring gekocht, nu zijn alle steentje van het segment eruit gevallen.
Ik heb pas een nieuwe kast gekocht en alle doosjes weg gegooid en het bonnetje kan ik ook niet meer vinden.
Kunnen jullie mij helpen?
Ik hoop het.
Mvg Linda Besselink
Als ik een nieuwe ring krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
