Mijn Klacht:

Ik heb een armband gekregen van Swarovski van mijn overleden vriend. Er waren steentjes uit me armband gevallen, wat sowieso al niet moet kunnen voor de prijs wat je ervoor betaald..

Ik ben naar Swarovski in Breda geweest om mijn armband te laten repareren, en daarbij vermeld dat ik mijn armband terug wil hebben als de armband niet gemaakt kan worden. Ze hebben ‘m opgestuurd naar Oostenrijk want daar zou die gerepareerd worden.
Een week later bel ik hoe het met de armband is, en of ze ‘m hebben gerepareerd maar daar wisten ze geen antwoord op. Toen heb ik nogmaals duidelijk verteld dat ik mijn armband terug wil als ze ‘m niet kunnen maken. De medewerker zou dit mailen naar het bedrijf in Oostenrijk.
Word ik vandaag gebeld door een medewerker van Swarovski dat de armband niet gemaakt kan worden en dat ze de armband hebben vernietigd! Ik ben woest, ik heb 2x aangegeven dat ik ‘m terug wil, omdat die armband emotionele waarde heeft voor mij. “Ja mevrouw, wij vinden dit heel vervelend en vind het niet leuk voor je maar daar kunnen wij weinig aan doen” wordt je dan maar even verteld. Ik vindt het niet normaal dat er zo wordt omgegaan met hun klanten! Zo ga je niet met mensen om en met de spullen van mensen! Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding.