Klacht: Ring gebroken

Cornelia3001 op 27 mei 2015 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft een ring van Swarovski, de Nirvana, gekocht voor 169 euro, maar na twee maanden viel de onderkant van de steen eraf. Na meerdere telefoongesprekken met de reparatieafdeling en de winkel in Amsterdam, kreeg de klant te horen dat de schade niet onder de garantie valt. De klant vraagt om een oplossing, zoals een nieuwe ring of een vergoeding.

Mijn Klacht:

Heb twee maanden mijn ring Nirvana 169,–euro gedragen toen de hele onderkant van de steen eraf viel.
Heb hem ingeleverd bij de Dam na vele telefoongesprekken met de afdeling reparatie van swarovski heb ik zelf gebeld met de Dam en kreeg te horen dat het niet onder de garantie valt.
Nu na twee maanden kan ik mijn stukkende ring ophalen bij de Dam in amsterdam.
Ik denk dat je de ring als beeldje in de kast moet zetten.
Ik wil graag een oplossing of een nieuwe ring of een vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe ring krijg of een vergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM