Klacht: Ring

Kayleigh Voermans op 29 augustus 2017 over Swarovski in de categorie Juweliers

Swarovski klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een ring van Swarovski die zij vorig jaar heeft ontvangen. Ondanks zorgvuldig onderhoud, waaronder het niet dragen tijdens het douchen, is de ring beschadigd en blijkt deze niet van zilver te zijn, maar van koper. De klant vindt het onacceptabel dat een ring van €90 niet van de verwachte kwaliteit is en hoopt op een snelle reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn naam is kayleigh voermans en ik heb een klacht over een van jullie ringen.
Ik heb vorig jaar november een ring van jullie gekregen van mijn vriend.
Ik heb hem netjes gepoetst en niet aan gehad met douchen.
Al snel laat het vierkantje 1 stuk waar de grote steen in zit los dus ik heb hem al maanden niet meer gedragen.
Ik ben er mee naar de juwelier geweest bij mij in de woonplaats omdat wij allebij niet in breda wonen,
En die zij dat de ring “geen zilver is en dat het koper er al door heen komt”
Ik vind het wel een duure grap dat mijn vriend bij jullie een ring koopt voor €90 en niet eens van zilver is.
En nu al niet meer gemaakt kan worden.
Ik hoop snel iets van u te horen.

Met vriendelijke groet,
Kayleigh Voermans

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing voor komt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM