Terug

Klacht: Reparatie oorbellen

Cinelli op 31 augustus 2020 over Swarovski in de categorie Juweliers

Swarovski klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant heeft op 30 juli oorbellen ter reparatie ingeleverd bij Swarovski in Hasselt, met de nadruk op het behoud van het originele paar vanwege emotionele waarde. Bij het ophalen ontving de klant echter een nieuw paar in plaats van de gerepareerde oorbellen, wat leidde tot ontevredenheid en teleurstelling. De klant verzoekt om het originele paar terug te ontvangen.

Mijn Klacht:

Oorbellen artikel 1730583 ter reparatie (ontbrekende kristallen) binnengebracht op 30 juli in Hasselt.
Werkorder W18236320001001435.
Duidelijk reparatie gevraagd om emotionele waarde en geen omruiling, dit heb ik duidelijk doorgegeven in de winkel aan Conchita. Op mijn bon staat ook duidelijk reparatiekosten!
Bij ophaling, heb ik ontdekt dat ik wel een nieuw paar gekregen heb en niet dezelfde! Ik ben zeer ontevreden en teleurgesteld. Ik wil mijn oorbellen graag terug. Alvast bedankt voor een snelle reactie.
Lina Cinelli gsm 0478488603

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn originele oorbellen terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swarovski

Alle klachten over Swarovski →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Swarovski
Zo werkt het