Mijn Klacht:
ik heb van mijn beste vriendin een armband ontvangen voor mijn verjaardag. na 1 jaar begint het armbandje los te laten bij de sluiting ervan. ik heb contact gehad met swarovski dat ik toch een langere levensduur verwacht van een product waar ik zoveel geld voor betaal.
De klantenservice TARA HASSANI van CONSUMER RELATIONS DEPARTMENT heeft aangegeven dat ze contact ging opnemen de winkel om mijn probleem op te lossen. daarna heb ik niks meer vernomen en niemand reageert.
daarnaast hebben ze mij in de winkel met mijn klacht weggestuurd zogenaamd met de opmerking dat ik de armband in Duitsland heb gehaald en dat ik terug moet naar Duitsland om de officiele bon op te halen.
mijn vriendin heeft met de pin betaald en dit heb ik ook aan hun laten zien maar daar kunnen ze zogenaamd niks mee. bestelnummer en alles staat aangegeven bij de transactie.
Dit slaat echt nergens op. ik koop heel veel van swarowski maar na mijn huidige ervaring gaat dat ook niet meer gebeuren in de toekomst.
Gewenste Oplossing:
reparatie of vervanging
(10)
