Een klant heeft een probleem met een bestelling bij Swarovski in Oostende. De klant heeft in maart een Mickey Mousse gekocht en een Minnie Mousse besteld, maar heeft nu vernomen dat de Minnie Mousse niet meer beschikbaar is. De klant is van plan het beeldje terug te brengen naar de winkel en de lidkaart niet te verlengen, omdat dit niet de gemaakte afspraak was.
Heb zopas een telefoon gekregen van de winkel in oostende.
Ik heb in maart Mickey mousse gekocht en minnnie mousse besteld die was nog te verkrijgen maar wat blijkt nu dat het niet meer te verkrijgen is .Nu sta ik hier met Micky mousse alleen en dat is niet de bedoeling.
Als het niet meer te verkrijgen is breng ik het beeldtje terug naar de winkel want dat was niet de afspraak .En ik verleng me lidkaart niet meer .
Als ik minnie mousse heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
