Klacht: Mijn vierde ring,alweer steentjes eruit

Sharony Peters op 21 maart 2018 over Swarovski in de categorie Juweliers

Swarovski klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 21 maart 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de ringen van Swarovski, waarbij steentjes na korte tijd loskomen. Ondanks het volgen van de verzorgingsinstructies en het gebruik van speciaal doekje, blijft de kwaliteit van de ringen teleurstellend. De klant vraagt om een oplossing, aangezien zij veel geld heeft besteed aan de ringen en deze graag wil kunnen dragen.

Mijn Klacht:

Helemaal gelukkig was ik met mijn eerste ring, na enkele dagen al steentjes eruit, geruild nieuwe ontvangen. Helaas toen weer hetzelfde verhaal. weer een andere ring gekozen en ga zo maar door. Nu vierde ring 150 euro weer helemaal gelukkig, maar weer een steentje eruit in het midden van de ring en toen volgde al snel weer de rest !!! Ik vind het zo jammer ik volg de instructies die ik heb gekregen bij de ring en ja ik gebruik het speciaal bij gekochte doekje etc.Het lijkt me toch niet zo dat ik een ring koop om in het doosje te bewaren en af en toe dan te bewonderen(zodat ie niet beschadigt etc). Ik vind 150 euro erg veel geld voor een super mooie ring, dan moet je hem toch gewoon kunnen dragen ?
Hoop op een oplossing want was er zo blij mee….

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht netjes wordt opgelost

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Alvast bedankt, laat het weten als ik reactie ontvangen heb !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM