Een klant heeft drie ringen van Swarovski aangeschaft, maar is ontevreden over de kwaliteit. Eén ring mist twee steentjes en het zilver van deze ring is lelijk, terwijl de andere twee ringen ook niet aan de verwachtingen voldoen. De klant vindt het zonde van het geïnvesteerde bedrag van 300 euro.
3 Ringen met steentjes. 1 Ring mist 2 swarovski steentjes het zilver om de ring is heel erg lelijk. De andere 2 ringen ook heel erg lelijk, totaal voor 300 euro gekocht. Zonde van het geld.
Ring weer compleet met steentjes en mooi gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
