Wij adviseren om in geval van vragen of klachten altijd rechtstreeks contact op te nemen met onze consumentenservice via [email protected] of telefonisch op 0223 670570 Van contactpogingen via derde partijen zoals klacht.nl kunnen wij niet garanderen dat de klacht tijdig...
Een klant van Swarovski heeft een klacht ingediend over een ketting en armband met een hartje, waarvan de laagjes na 3-4 maanden loslieten. De klant verloor twee laagjes van de armband zonder het te merken en ontdekte vervolgens ook losse laagjes op de ketting, die bij aankoop stevig vast leken te zitten.
Ik heb een ketting en een armband met het zelfde hartje er aan, het hartje bestaat uit verschillende laagjes en die zijn los gaan laten na 3/4 maanden.. Nou ben ik van mijn armband zonder dat ik door had dat de laagjes los zaten 2 laagjes verloren, vlak daarna heb ik mijn ketting afgedaan en zag ik dat ook deze losse laagjes heeft. Ik durf met 100% zekerheid te zeggen dat ze allemaal vast zaten toen ik ze heb gekocht.
Als mijn armband en ketting worden gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2014 om 12:28 geantwoord
Wij adviseren om in geval van vragen of klachten altijd rechtstreeks contact op te nemen met onze consumentenservice via [email protected] of telefonisch op 0223 670570
Van contactpogingen via derde partijen zoals klacht.nl kunnen wij niet garanderen dat de klacht tijdig in behandeling zal worden genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
