Klacht: Kapotte ketting

Mevr Gelderblom op 29 december 2014 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 29 december 2014

Een klant van Swarovski heeft op 24 januari 2014 een ketting met hanger gekocht, die na zorgvuldige behandeling op dezelfde plek bij de hanger kapot ging. Na het ontvangen van een vervangende ketting, die ook weer op dezelfde plek brak, ontving de klant te horen dat er geen nieuwe ketting zou worden verstrekt en dat hij zelf een nieuwe moest kopen, wat leidde tot onvrede en een conflict met het personeel.

Mijn Klacht:

24 januari 2014 heb ik gekocht een ketting met hanger in Amsterdam,Ben er heel zuinig mee geweest.maar de ketting ging bij de hanger kapot,Terug geweest en na 6 tot 8 weken een nieuwe ketting gekregen.Maar vlak erna ging weer de ketting kapot weer op de zelfde plek,bij de hanger,Terug geweest,Ketting op gestuurd,weer 6 tot 8 weken wachten,Met als antwoord dat ik er te wild mee ben geweest,En ik geen nieuwe ketting krijg en er maar 1 moet kopen van 20 euro,Ben het hier niet mee eens,heb er heel voorzichtig mee gedaan,en het gaat op precies de zelfde plek weer stuk,Kreeg ook woorden met de werknemer achter de balie,Want er werd beweerd dat ik er niet zorgvuldig mee om was gegaan,En ik laat me niet voor leugenaar uit maken,

Gewenste Oplossing:

Als mijn ketting wordt gemaakt,omdat ik er voorzichtig mee ben geweest,
En geen leugens op hang,Dat ik de schuldige ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM