Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Swarovski met betrekking tot een horloge en oorsteeksel. Bij het inleveren van de artikelen werd aanvankelijk geen informatie genoteerd op het reparatieformulier, wat pas op verzoek van de klant gebeurde. Na een wachttijd van vier weken bleek dat de artikelen niet gerepareerd waren en teruggestuurd werden.
Bij het afgeven van deze twee artiekelen werd niks genoteerd op het reparatieformulier. Op mijn eigenverzoek is dit gedaan. Retour wachttijd zit tussen de 3/4 weken. Word ik gebeld dat ik het kan ophalen na 4 weken, is het NİET gerepareerd terug verzonden
Horloge in de winkel ter vervanging nieuwe.
Geen kosten voor de oosteeksels.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
