Mijn Klacht:
ik heb een swarovski figuurtje waarvan het oortje los is geraakt (per ongeluk omgestotenin mijn kast tijdens schoonmaken)
voorheen kon je stukken ter reparatie aanbieden bij een verkkoppunt,
die verstuurden het naar Den helder waar het gerepareerd kon worden.
Ook ben ik ook zelf wel naar den helder gereden aarna het ter plaatse proffesioneel gereapreerd werd, onder garantie (kostenloos, top service)
$ weken geleden gebeld om te vragen of dat ook momegelijk was voor het beschadigde stuk. Geen probleem, u kunt even bellen wanneer u in de buurt bent.
Vanmorgen dus gebeld, nu blijkt dat den helder geen reparaties meer uitvoert.
De enige manrier om mijn (meestal kostbare) stukken gerepareerd te krijgen is als volgt:
Afleveren bij een gecertificeerd swarovski verkoop punt, die moeten het naar Den helder sturen en die stuurt het dan naar Oostenrijk . Alwaar het gerepareerd moet/kan worden.
Probleem is dat gecertificeerde verkoop punten nu niet echt in de buurt van friesland meer zitten (allemaal gesloten is de laatste paar jaar)
De dichtstbijzijnde is momenteel Assen.
Vind het toch een hele slechte service dat ik helemaal naar assen toe moet rijden om iets af te geve, wat via tnt post naar den helder gaat en dan nog naar Oostenrijk moet. Geen informatie of die het repareren kunnen en of het onder (kostenloze) garantie valt.
Gelukkig betreft het hier een redelijk klein stuk. Maar er zijn ook swarovski stukken in mijn collectie van enkele duizenden euro’s. Iets dat ik toch niet graag via de post naar Oostenrijk zou versturen.
Een gorrt gedeelte van mijn swarovski collectie heb ik gewoon via Swarovski.com online winkel gekocht. Er wordt niet bij vermeld dat reparatie/garantie op deze omslagtige manier geregeld dient te worden
Gewenste Oplossing:
indien het mogelijk zou zijn het stuk binnen nederland te laten repareren, of zorgen dat er meerdere afgeefpunten komen waar het swarovski aangeboden kan worden , zodat het collectief naar Oostenrijk toegestuurd kan worden.
