Mijn Klacht:
6 Weken geleden een Swarovski stuk afgegeven in Den Haag, voor reparatie. Het zou ongeveer over 3 weken klaar zijn.
Inmiddels heb ik diverse keren gebeld met de winkel. Ik kreeg steeds vage antwoorden en beloftes dat ik gebeld zou worden met informatie over mijn aangeboden Swarovski stuk.Ik hoorde echter niet.meer.
Via deze site, vernam ik, na 6 weken eindelijk, wat de oorzaak is van de vertraging. Slechte communicatie van Swarovski. Ik was echt ongerust dat mijn eekhoorn vermist was geraakt.. Nu heb ik weer een beetje hoop, dat het nog goed komt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas echt tevreden en gerust gesteld, als ik bevestiging krijg dat mijn Swarovski eekhoorn goed is aangekomen, waar de reparatie dan ook is. Ik denk, dat er vele mensen zijn, die net als ik, balen van de zeer slechte communicatie van Swarovski. Bij afgeven moest ik allerlei gegevens doorgeven zoals mijn email adres. Maak daar dan, als bedrijf, gebruik van, om mensen op de hoogte te stellen!!!
Het gaat per slot van rekening niet om stukken van een paar euro.
En, het afgeven is ook een stuk van vertrouwen en dat ontbreekt het bij nu wel inmiddels.
