Klacht: Gebroken ring Nirvana petite

Hellenkiss op 30 maart 2015 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 30 maart 2015

Een klant heeft een Nirvana petite ring gekregen voor haar verjaardag, die ze al lange tijd op haar verlanglijst had staan. Na een valpartij waarbij de ring tegen een deurpost kwam, raakte deze beschadigd. Bij de juwelier werd haar verteld dat deze ringen vaak breken bij de minste aanraking en dat reparatie niet mogelijk is, aangezien de ring niet meer in de collectie is.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn verjaardag een ring gekregen de Nirvana petitie deze ring stond al jaren op mijn verlanglijstje.
Deze ring is helemaal bedekt met kristal en ontzettend mooi.
Wat is er gebeurt…
Ik ben gevallen in huis en tikte met de ring tegen de deurpost aan ….helemaal stuk!!!
Ik ben toen naar de juwelier gegaan die ook Swarovski verkopen en vertelde wat er gebeurt was de dame vroeg mag ik de ring even zien . Toen ze de ring zag was haar reactie , oh die ring ! Ze vertelde mij dat die ringen altijd stuk gaan ze zei je hoeft niet eens te vallen 1 kleine tik ertegen en hij is al stuk, wij hebben hem al niet meer in de collectie en opsturen dat doen we niet want ze maken hem niet ik krijg hem dan net zo snel weer terug gestuurd !
Ik wist niet wat ik hoorde mijn ring van 129,- euro die ik gekregen had voor mijn verjaardag net een paar maanden plezier van gehad en weinig gedragen had omdat ik er vreselijk zuinig mee was , maken ze niet !
Doen ze niks meer mee !
Waarom verkoopt Swarovski die dan nog ? Als deze ringen zo een slechte reputatie hebben

Gewenste Oplossing:

Ik zou wel willen zeggen een nieuwe Nirvana petitie maar ik zou erg bang zijn dat hij dan weer breekt .
Desnoods een andere ring uitzoeken van Swarovski .
Geld terug ?

In ieder geval iets ....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM