Mijn Klacht:
Geachte,
Ik heb 20 september 2016 2 ringen gekocht bij Swarovski in Berlijn,
Nu laat de coating van mijn ringen los en ben ik langst de Swarovski winkel gegaan in Roermond om te vragen wat ik daarmee moest, deze heeft ernaar gekeken en wilde ze voor mij omruilen maar ik had mijn bonnetje van aankoop niet bij me. Ze vertelde me dat als ik naar een Swarovski winkel bij mij in de buurt zou gaan de ringen werden ingenomen en ik gewoon nieuwe kreeg omdat dat garantie is.
Zo gezegd zo gedaan. Ik ben vandaag naar Swarovski winkel in Breda geweest nou daar werd ik helemaal niet vriendelijk geholpen!!
Mevrouw dit is draagschade en u heeft ze aan gehad bij alcoholische producten en water daar kunnen wij niks mee, sinds de coating los laat draag ik de ringen niet meer en ik heb ze nog nooit aangehad met water en alcoholische producten omdat ik weet dat dat slecht is voor de ringen. Zoals ik al zei ik heb ze nog nooit aangehad met water of andere producten. Voordat ik de sieraden kocht heb ik zelfs gevraagd of de sieraden tegen een hogere zuurgraad van de huid konden. Ze was er 100% zeker van overtuigd dat de ringen er tegen konden. Ik heb namelijk het probleem bij zilver dat dat groen word vandaar dat ik er VOOR aanschaf naar gevraagd heb.
Met vriendelijke groet,
Nicole van Merrienboer
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn geld terug van beide ringen of 2 nieuwe ringen
